特斯拉在国内新能源汽车商场大约占有了三分之一的比例，但在各大投诉平台上也总能找到与其相关的投诉内容。
“我在3月31日被特斯拉出售人员诱导提车后，4月10日他们推出了长续航版，不管功能仍是价位都比我买的车好许多。”继3月初特斯拉违规安装HW2.5组件被工信部约谈后，又有顾客向红星本钱局投诉：有特斯拉出售人员向他们出售Model3规范续航版车时，成心隐秘长续航版行将发布的音讯，并钻了法令缝隙。
其间的玄机在于，特斯拉在《决心保证方案》中许诺7天无理由退货，而从3月31日会集交给到4月10日新车发布，阅历了10天时刻，在法令上特斯拉公司或许不必承当直接职责。但4S店在履行这项“使命”的时分却呈现了少许瑕疵。据顾客向红星本钱局展现的聊天记录显现，出售人员清晰奉告顾客特斯拉在4月份不会推出新车。
对此，江苏法舟律师事务所曹新亚律师表明，假如出售人员在期间存在诈骗行为，如成心隐秘了新车行将上市的信息，那么依据《顾客权益保护法》，用户可要求特斯拉给予三倍补偿。
4月15日，红星本钱局向特斯拉（上海）有限公司公关部发去采访函，问询特斯拉3月底是否有清库存举动，以及特斯拉发布Model3长续航版对其股价的影响，但到发稿没有取得回复。
特斯拉出售人员奉告天津车主许女士（受访者）4月不可能出长续航版
车主反映：
特斯拉出售诱导消费，3月底强制要求提车
特斯拉的微信维权群一向都很热烈。
特斯拉更新换代速度很快，有顾客乃至戏称特斯拉的更新速度“堪比电子科技类产品”，维权群内的不少车主都表明，对特斯拉带有强制意味的出售方法及形式感到不满。
近来，杭州宓先生借款买了辆特斯拉规范续航版，原本估计4月底到货，3月31日他接到出售人员电话，被奉告有必要在当天完结提车。“其时我觉得有点问题，但也说不清楚，究竟对车主来说提早拿到车也是功德。”
直到4月10日特斯拉推出了新款长续航版别后，宓先生才茅塞顿开：本来自己前些天买到的是库存车。“买车过程中他们没有奉告我任何特斯拉长续航版的音讯，有车主问询长续航何时出来，出售人员说至少也要比及年末或下一年。”
与特斯拉规范续航版比较，长续航版在功能上有四大提高，首先是由本来的续航445千米，变成了668千米，其次在百米加快上提高了0.3秒。别的音响体系、后排座椅加热等装备都有所提高。
“现在看来，他们之前不断敦促提车是有原因的。”宓先生以为，特斯拉有7天无理由退车的条款，但很多车主被要求在3月31日条件车，他们却在4月10日发布了长续航版，错过了7天无理由退货时刻，这样车主维权就很难进行。
宓先生称这是特斯拉的“消费骗局”，据宓先生所知，全国有600多人有与他相似的遭受，现已或正在与特斯拉出售人员交涉。与商场主导的降价不同，这次车主以为特斯拉是在给顾客设置骗局，以到达他们去库存的意图。
杭州宓先生订货特斯拉签定的协议
红星本钱局注意到，据我国汽车工业协会发布的多个方面数据显现，3月份我国汽车销量同比下滑43.3%，但特斯拉出售量达10160辆，大约占国内新能源汽车销量的三成，超出了商场预期。而在本年2月份，特斯拉销量只要逾3000辆。一个月内，为什么特斯拉的销量会呈现暴升？
别的，特斯拉股价在3月18日跌到每股361美元低谷后，在尔后敏捷反弹，4月16日到达每股729.83美元。
出售回应：
没有成心诱导，特斯拉发布新车不会提早奉告
与宓先生有相同遭受还有天津的许女士。她向红星本钱局表明，购车前出售人员清晰表明4月份出新车仅仅网传，并催促顾客说“再不交给就没车了”。许女士说，这次维权要点不在于整车价格，而是特斯拉涉嫌成心隐秘，掠夺了顾客的知情权，用这种诱导的方法整理库存车。
天津许女士购买的特斯拉规范续航版
许女士表明，对顾客来说，他们需求的不仅是特斯拉续航才能较强的电池体系，还期望特斯拉是充溢诚信的，能作为电动汽车的榜样。“咱们咱们都期望特斯拉进入我国后带来的鲶鱼效应是电动汽车行业的科技开展，而不是以钻法令缝隙的方法来进行出售。”
还有车主表明，他们获悉内幕音讯，特斯拉杭州门店职工提早把长续航版别行将出售的音讯奉告了顾客，成果这些职工包含店长都被辞退了。对此，特斯拉杭州萧山店出售人员高海翔奉告红星本钱局，他们并不了解这些风闻，萧山店没有发生过这样的事。
“特斯拉4月10号发布长续航版车型，之前咱们并不知道音讯，就如此前特斯拉免收置办税，咱们也是在揭露信息发布之后才知道的。”高海翔表明，现在特斯拉更新换代太快，职工也无法预知后边会出什么款，但他表明，从长远来看，特斯拉规范版肯定是会降价的。
据悉，宓先生便是在杭州萧山店购买的特斯拉。关于宓先生所称的最初两边洽谈两个月交货，为安在3月31日强制让宓先生把车提走。高海翔回应，“咱们没有向车主许诺交给时刻，就像买东西，假如前面的人不要了，咱们就会把货顺延到下一位顾客手中。”
关于刚拿到特斯拉规范版的车主恳求换车的主意，高海翔说，公司现在没有这方面的方案，只要7天无理由退车的方针。由于宓先生购车时刻已超越7天，所以没方法换车。
但宓先生坚称自己是被强制提早取车的，并给记者发来两段录音。在录音中，对方表明，假如宓先生3月29日不能提车的话，3月30日将把车送上门。宓先生实践提车时刻为3月31日。其时宓先生称4月底也可以交车，但对方激烈表明，3月30日晚加班加点也要等他来提车。
宓先生随即咨询了特斯拉公司客服，相关人员回复，详细交给时刻客服并不清楚，精确的流程都在出售人员那里，下单后车辆正在出产或有排期，会发送短信奉告客户。但宓先生表明，自己从未收到过这类短信。
关于特斯拉4S店是否在3月份现已得知长续航版行将上市，红星本钱局一起联系到上海金桥店薛司理，他表明，未收到过公司总部整理库存车的指令，其他问题需求咨询特斯拉公关部。
算笔账
顾客以为新车型性价比更高
特斯拉3月底的出售行为，在上海车主张女士看来，是把我国顾客的支撑与信赖当做了本钱数据的垫脚石。
宓先生一起向红星本钱局举证，有客户由于家里距4S店300多公里，忧虑旅程太远开不过去，特斯拉就开着拖车到客户家门口，让其3月31日前有必要交给Model3规范版。
从价格来说，Model3规范续航版在享用置办税减免方针、新能源补助后，价格为29.905万元。而新发布的长续航版别补助后价格33.905万元，两者相差4万元。依照现在电动车相同装备添加100公里续航需求2万元，特斯拉长续航版添加了224公里价格理应提高4万多元，再加上车辆其他装备也有所提高，因而这款新发布车型性价比更高。
关于宓先生来说，置办特斯拉规范版借款时利率在6%以上，这款新发布的长续航版别可适用无息借款。所以这样算下来，宓先生购买两款车型终究花费根本适当，但功能却相差一个等级。
别的红星本钱局注意到，在2月13日工信部发布的《路途机动车辆出产企业及产品布告》（第329批）的车辆新产品、改变扩展产品的公示中，特斯拉新版别Model3赫然在列。
其时发布的Model3在总质量和整备质量上均有所添加，其时业界猜想这可能是Model3规范版的长续航版别。
因而有车主在2月、3月购车期间向特斯拉4S店问询长续航版别何时上市，出售人员清晰表明短期内不会出产出来。
4月15日，红星本钱局联系到特斯拉前新闻发言人熊先生，其表明刚离任。随后红星本钱局向特斯拉（上海）有限公司公关部发去采访函，问询特斯拉3月底是否有清库存举动，以及特斯拉发布Model3长续航版对其股价的影响，但到发稿没有取得回复。
特斯拉出售与顾客对话截图，维权车主供给
律师：
如诱导现实，顾客有权要求特斯拉三倍补偿
关于特斯拉维权车主的遭受，江苏法舟律师事务所曹新亚律师向红星本钱局表明，依照国家《顾客权益保护法》和《损害顾客权益行为处分方法》等法令规则，顾客享有自主挑选产品的权力，并且顾客在挑选产品时有权进行比较、辨别和挑选。
“经营者向顾客供给有关产品的信息时，也应当实在、全面、精确，不得以其他虚伪或许引人误解的宣扬方法误导顾客。”曹新亚表明，本案的要害是顾客可以证明经营者存在诈骗的成心，且施行了诈骗的行为。这种成心就包含经营者供给的信息让对方陷入了过错的判别。诈骗的行为既可所以成心虚拟虚伪现实，也可所以成心隐秘应当奉告的实在情况等。
而本案的要害依据便是，特斯拉出售人员清晰奉告顾客新款车型短期不会上市，然后让咱们顾客挑选了旧版。
曹新亚律师表明，依据《民法总则》《合同法》相关规则，顾客可恳求人民法院予以吊销购车合同，并按《顾客权益保护法》规则，要求经销商加倍补偿损失，添加补偿的金额最高可达顾客购买产品价款费用的三倍。
泰和泰（重庆）律师事务所聂颖律师以为，顾客反映的问题，更可能是种不诚信行为。“就像不断更新换代的手机产品，厂商对每个新款都会有上市方案，但都归于公司内部的商业秘密，推出之前一般会预留一段时刻作为旧款产品的存活期。”聂律师说，从合同方面来说，两边是对等的，仅仅新款推出后客户心理上难以承受。
聂颖律师以为，这也正是特斯拉考虑不周的当地，聂颖律师表明，假如顾客可以证明特斯拉4S店提早得知新款上市，为了清库存强制把产品卖给顾客，则构成了歹意出售，顾客可依法保护本身权益。
现在，已有部分车主清晰表明，要向法院提起诉讼，而在5月1日前后，他们计划在上海建议会集维权举动。
红星新闻记者 袁野 卢燕飞
修改 陈成
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