编者按：本文来自微信大众号“棱镜”（ID:lengjing_qqfinance），36氪经授权发布。
作者 | 李伟 卢曦
修改 | 杨颢
出品|棱镜·腾讯小满作业室
苏澜现已有两个月没怎么出门了，她定居在荷兰多年，从2013年开端做代购，还注册了贸易公司。本年，她发回国内的最终一单奢华品仍是在1月中旬，到今日现已停单两个多月了。
不止是苏澜，整个欧洲奢华品代购圈子根本都停摆了。开端由于国内疫情，现在则是全球疫情大迸发，欧洲奢华品从出产到出售被逼踩下急刹车。
奢华品职业本来正处于甜美增加期：2017年和2018年接连微弱增加，其间2018年全球个人奢华品出售额增加6%，到达2600亿欧元；2019年数据仍旧鲜亮，到达2810亿欧元。贝恩公司此前曾估计，全球奢华品实体门店数量将于2020年到达最高点。
疫情瞬间打乱了职业脚步。投资公司伯恩斯坦（Bernstein）在3月18日发给客户的备忘录中直言不讳地指出，2020年上半年“或许将成为现代奢华品职业历史上最糟糕的时期”。
4月1日，波士顿咨询集团（BCG）发布陈述，猜测2020年全球时髦和奢华品出售额将同比下降25%-35%，出售额相较2019年同期将下降4,500亿美元到6,000亿美元，下降起伏超过了十年前的经济衰退。
米兰全城关店，代购无货可买
李蕊住在受疫情影响更严峻的意大利米兰，米兰是誉满天下的奢华品之都，她做奢华品代购有四五年了。现在她和家人一同宅在米兰的家里。
“商场关门，生意很少。”李蕊至今保持着每天发十几条朋友圈的节奏，没有因疫情连续。除了奢华品，她也开端测验一些亲民的产品，但简直无人问津。
李蕊近期的朋友圈，仍在尽力卖货
上一年12月，我国疫情迸发之前，米兰的气氛是轻松的。本地人天天出来逛街泡吧，购物中心人流涌动，李蕊活跃安排着代购生意，酒卖得特别好。一些米兰奢华品店的柜姐，都知道我国新年前有一波生意，整个米兰的奢华品业是抓住挣钱的气氛。
尔后的新年传统上便是代购的冷季，由于我国客人一般提早买好了年货，新年期间忙着集会吃苦。因而关于国内传来的疫情资讯，生意的清淡，李蕊都没太介意。忽然让她感到警惕的是，新年之后，米兰一些奢华品店的柜姐开端戴口罩了。
局势扶摇直上，一天比一天严峻，李蕊匆忙把替两个我国客人代购的一个巴黎世家包，一件Moncler羽绒服送到物流公司。发出去没几天，意大利就由于疫情严峻，宣告“封国”。
李蕊的代购生意在2015到2017年是最为火爆的。其时她刚起步，客人数量其实还不到1000。她每天从早到晚都会接到各种微信咨询，国内客人对奢华品热情高涨，米兰的价格也十分诱人。我国客人独爱买的便是LV和Gucci，后来又多了一个巴黎世家。她记住自己隔三差五就要发一双巴黎世家的爆款鞋，一个月的订单总量常常有一百多单。
米兰的代购圈子现已十分老练，有一些买手长时间浸泡在各大奢华品店肆、打折村，她们选货、摄影，提供给代购发朋友圈，李蕊许多时分直接跟买手拿货就能够了。她会把产品从米兰快递到香港和澳门，那里的水客会带进内地，寄给客人。这一套流程现已十分老练，根本上没有出过差错。
但疫情让整个链条都出了问题。米兰全城关店，打折村宣告4月3日之前不开门。买手们无货可买，团体傻眼，只能宅在米兰各个旮旯，李蕊天然也拿不到货。物流现在还没断，联邦快递和DHL仍然在收件，但速度慢了许多，周期变得十分长。即便发到了香港和澳门，水客入关之后，按规矩都要被阻隔14天。哪个客人乐意等将近一个月，收到一个阻隔点出来的包包呢？
李蕊说，米兰奢华品店大规划封闭之前一两周，代购圈子里的许多人现已感觉到状况不对了。以往产品紧俏时分，LV、Gucci的柜姐对买手爱搭不睬；疫情期间她们心境忽然改变，个个和蔼可亲，仅仅没几天，一切人都失掉了生意，任何一个人都被疫情关在了家里。
买手与我国顾客，推进奢华品昌盛
2019年圣诞节前的巴黎老佛爷百货
我国顾客一直是奢华品职业的福星。
在巴黎奥斯曼大道上的老佛爷百货公司（Galeries Lafayette），想找到会说中文的店员一点都不难。间隔百货公司几百米外的路口，是旅行团大巴车习气的停靠点，那邻近的药妆店、咖啡馆生意都很好。太多游客在这儿开端马拉松式购物血拼了，包含专业的买手代购。停靠点邻近的垃圾桶也常会满满当当的，由于被塞进了太多的产品包装。
但现在这儿和米兰相同，也现已是另一番现象。法国政府宣告自3月15日起在全国封闭包含饭馆、商业中心等“非必需”公共场所，要求民众最大极限削减出行。
苏澜叙述了早前在这儿给我国客户抢购奢华品的规矩：大代购商和导游结盟，游客、留学生、来探亲访友的同胞，都能成为代购链条上的一环，或排队代买、或摄影视频、或人肉把产品带回国内等。在法国一般游客退税是10.8%，扣除手续费、汇率差要素，能够拿到产品价格9%左右的退税金。但当天消费满2万欧元的大买家，能够请求21%的退税；再加上部分品牌会有返点，这便是为何大代购买家能赚到钱的秘籍。
在巴黎太多华人都在从事相关作业，奢华品根本都不喜爱代购，但巴望成绩的柜姐、柜哥会多少通融一下，或许睁一只眼闭一只眼。一些在国内被炒为爆款的产品，初度来巴黎的游客很难拿到，但熟客买手反而能凭仗了解规矩和话术买到。
所以，从台面之上到台面之下，各种形状的途径一同成果了曩昔数年奢华品业的昌盛。
2020年1月，贝恩公司与意大利奢华品职业安排Altagamma联合发布《2019年全球奢华品职业研究陈述（秋季版）》显现，2019年全球个人奢华品商场增加4%，到达2810亿欧元。
贝恩公司的剖析指出，从全球看，我国籍顾客对全球个人奢华品商场持续性增加的贡献率到达90%，占全球个人奢华品消费总额的35%。
未来商场本来也被认为是光亮的。由于跟着中等收入阶级规划的不断强大，尤其在亚洲，到2025年全球奢华品消费客户群估计将从2019年的3.9亿增至4.5亿。
阿玛尼、Gucci接连关厂，多米诺骨牌席卷职业
2019年3月，意大利罗马，爱马仕工艺展
大好局势在本年初敏捷逆转了。其间，意大利糟糕的大环境最让时髦界忧虑。
这儿具有普拉达Prada、阿玛尼Armani和盟可睐Moncler等多个时髦品牌，其奢华品出售仅次于法国，在欧洲排行第二。时髦之都米兰介意大利伦巴第大区，这儿是与我国贸易量最大的区域，也是意大利最具文明生机的城市，但现在深陷疫情中。
意大利的时髦与纺织职业规划高达970亿欧元，有六七十万人从事相关作业，出产的产品2/3会出口到全球。2月的第一个坏消息，是以往规划差不多有一千多人的我国时装修改、买手缺席了米兰时装周。那一周米兰的疫情局势也扶摇直上，最终几场被紧迫改成了线上云看秀。
随后，意大利总理Giuseppe Conte宣告，3月12日之后，封闭境内工厂和一切非肯定必需品的出产，以应对他所说的“意大利自二战以来最严峻的危机”。
Carlo Capasa是意大利国家时装商会CNMI主席，3月24日，他在对话《VOGUE》时表达了对当下的忧虑：“现在牛排比裙子更重要。工厂本应将春季新品交付给门店，但它们现在只能滞留在库房中。在日本、韩国、我国，对时髦产品的需求正在复苏，失掉如此重要的商机将是巨大损失。我忧虑小公司遭到严峻损伤，无法跟上开展脚步了。咱们的供应链奇妙而杂乱，假如破坏了这个平衡，对全球时髦系统都会形成严重影响。”
阿玛尼Armani是最早采纳办法的公司之一。它2月的时装秀改为了线上举行，并封闭了其米兰总部和北部的工厂，这些工厂多坐落遭受疫情重创的伦巴第和威尼托区域；3月10日，阿玛尼封闭了一切介意大利的门店和餐厅。
Gucci是近年受我国顾客喜爱的品牌之一，它封闭了介意大利的6家工厂。Gucci隶属于奢华品巨子开云Kering集团，同集团旗下还有圣罗兰Saint Laurent、葆蝶家Bottega Veneta、巴黎世家Balenciaga、布里奥尼 Brioni、宝诗龙 Boucheron等品牌。开云集团总部在法国，但有适当数量的品牌和出产基地介意大利。
随后，从欧洲到美国，各种被撤销的时髦活动、盛典如多米诺骨牌一般。“整个春日派对季消失了”，这在某种程度上预示着奢华品全职业第一季度的营销推行根本告吹。
遭受雪崩的，还有奢华品职业重要的组成部分之一——旅行零售，多国禁航，航班撤销，客流降至冰点，机场免税店遭受灭顶之灾。罗兰贝格办理咨询公司剖析称，全球免税店全年的经营额或许蒸腾近1/4，平常在机场免税店热销的美妆和奢华品首战之地。
眼下巴黎许多百货商场更是坐立不安。由于采纳的是“买手制”，百货提早数月从品牌收购产品，现在巴黎百货商场货架上琳琅满目的奢华产品，意味着百货先行支付的大额资金。跟着封城越来越严厉，客流断崖，百货行将面临的是库存、打折也未必卖得出去的地步。
据法国当地的业内人士告知《棱镜》，一些巴黎的百货公司正在和品牌洽谈，能否鄙人一季订购时给予扣头，寻求和奢华品牌抱团取暖、共渡难关。
当LV出产洗手液，奢华品业迎“最糟糕时期”
可是，奢华品牌们正自顾不暇。
英国博柏利（Burberry）就宣告，1月24日之后的6周里，他们经营至少一年的老练门店出售额下降了40％-50％，而现在全球约40％的商铺现已封闭，而且还将封闭更多商铺。
2020年3月20日，开云集团发布了对疫情影响最新的评价：到3月31日的第一季度，其兼并收入与2019年同期相比，估计下降了13％至14％（按可比价格核算下降了约15％）。开云集团估计，由于疫情影响了客户群和旅职业，其第二季度收入仍旧会受必定的影响。
香奈儿、爱马仕也相继宣告停产；劳力士和百达翡丽也关停了机器设备。全球第一大奢华品集团LVMH在72小时内，将迪奥、纪梵希和娇兰的香水出产线改组，转而出产洗手液，巴黎世家和Prada开端出产口罩和防护服。这在某种程度上预示着他们不只不能挣钱，还要为欧洲抗疫不断支付本钱。
迪奥正在出产口罩。来历：迪奥官方微博
2020年3月27日，LVMH在一份声明中提及了疫情对成绩带来的影响，估计第一季度兼并收入较上一年同期下降10%-20%，而至于未来更详细的影响，在多个国家出产和出售没有康复正常期限之时，还难以估计。
令人唏嘘的是，整个奢华品职业只要私家飞机租借事务量激增。疫情开端，一些美国客人包机从意大利脱离。一些赋有家庭和公司挑选乘坐私家飞机，防止在机舱中和陌生人触摸。现在许多公司高管、医疗队、律师行也租私家飞机，困难处理其他区域的事务。
《罗博陈述》3月9日一篇文章里写道，美国Paramount公事飞机公司CEO说：“咱们通宵加班，需求量比平常增加了100％-300%，国内需求也在暴升，从纽约区域撤离的需求增加了110%。”可是，私家飞机公司也笑不出来，眼下航线、护照、签证等等问题错综杂乱，他们面临的是一团乱麻。
投资公司伯恩斯坦Bernstein在3月18日发给客户的备忘录中直言不讳地指出，2020年上半年“或许将成为现代奢华品职业历史上最糟糕的时期”。奢华品职业经历过的严重危机，包含世界大战和1918年西班牙流感。可是和曾经不相同，奢华品不只依赖于向有钱人的出售，更重要的是依赖于新式的中等收入阶级的出售，他们的经济状况遭到了影响。
据BCG剖析师们预算，时髦和奢华品全体出售额将在3月和4月触底，降幅少则或许到达2019年出售额的65%，高则到达80%左右。
欧洲的心境是焦虑的，李蕊总的来说比较活跃。她对国内的改变十分重视，在米兰的家里测验直播，还在探索小程序的玩法。李蕊说，国内的客人现在还没什么心境购物，“直播太多，国内客人都不够用了”。
（苏澜、李蕊为化名）
