编者按：本文来自微信大众号“维小维生素”（ID：Weixiaowei6），作者维小维生素主创们，原文标题为：“知乎抢手：什么才能最重要，但大多数人没有？答案很意外…”，36氪经授权发布。
《令人心动的offer》最近正在热播中，我现已接连追了n集，简直每一集都有新的感悟。
其间，我记住有一幕挺戳心的。
两个学霸李浩源和何运晨，强强联手接见委托人。
可巧他们面临的是弱势群体，一名孕妈妈无原因被公司解雇，老公带着老婆孩子走遍天涯海角地找律师帮助维权。
两名天之骄子，开端了风趣而无声的竞赛。
何运晨，仍旧坚持律师应有的翩翩专业风姿，情绪高冷，每一句问话都直达问题要害；
李浩源则体现很灵敏，更耐性肠倾听，要害时分也不发文，用共情力与对方站在同一战线。
在理性面前，仍然发掘理性的实践作用，李浩源的体现让观察团的明星们动容。
知乎有一个很抢手的问题：什么才能很重要，但大多数人却没有？
网友们真的是凶猛啊，不光研讨并且分类了知乎上被咱们提及的才能，还把才能列了个Excel表。
有没有留心到了一个，排在终究有点偏门的才能——共情力。
我以为，这便是在客户的实在需求发掘中，最荫蔽而睿智的才能。
比方说，像节目里边有一幅画面，是李浩源在面临客户的无助控诉之时，他没有下认识地用专业去回应对方。
而是诚实地说了一句：“我了解你的感触。”
他的做法一会儿拉近了间隔，也安慰了委托人无助的心。
他那温存的目光，给那句“法令不外乎情面”，做了一个很好的演示。
所谓“高情商”，其实很大一部分就包含共情元素，便是你能不能设身处地了解别人，并能用使对方舒适的方法给与主张。
很明显，有共情力的人比较受欢迎，干事情事半功倍。
缺少共情力的职场“明学”，只能得不偿失
前段时间《中餐厅》带火了黄晓明的“明学”，网友也盘点出他的蜜汁行为大赏。
满屏的“我不要你觉得，我只需我觉得。”一派简略粗犷的画风。
比方出门买海鲜，原本黄晓明方案九点半动身，周围的王俊凯提示道：八九点海鲜或许就会卖完。
他大手一挥：咱们9点动身。彷佛小凯同志刚才讲的是外星语，完全疏忽，进入忘我状况。
再比方杨紫手受了点小伤，觉得涂点药就能够了。
他忽然蛮横总裁上身，来了一句经典语录：“我不要你觉得，我要我觉得。”
好像创伤就长在他身上一般，严重，动情。
在餐厅菜单办理上，大伙儿评论究竟做套餐仍是单点，在咱们纷繁支撑无套餐的状况下，他力压世人之力，一顶仨的气势，决定做套餐。
可是施行之后，当天餐厅经营状况十分糟糕，呈现菜没上齐人就走掉的状况，但黄晓明还坚持：不是套餐的问题，是大厨做菜做得慢的问题。
这种近乎“独裁”的办理制度和交流方法，职工不“起义”，还兢兢业业地干事现已算了不起了。
其实套餐方案的失利，在前面的交流中早已埋下种子。
假如他说话不显得这么盛气凌人，最少会激宣布职工的想象力。
你想，几个人去考虑怎样去做好一件事，总好过一个人让所有人帮他完成，并且成果还不尽善尽美。
不懂得运用共情的能量去做办理，难怪被使命牵着鼻子走。
特立独行的实质，其实是共情力最好的反例
最近有个朋友跟我评论常识付费，她自己在情感上，更乐意把时间交给樊登，而不是罗振宇。
由于她说，看不惯罗振宇在《奇葩说》说教式的口吻和嘴脸。
再深究一下，本来在哈佛才女许吉如被筛选那集，他完美地诠释了什么叫“坑爹队友”和“自负上司”。
他的确是够为所欲为的。
在自家队友们都等着“一卡救命”的状况下，愣是把自己战队的复生卡交给薛教授队里的许吉如。
发完卡，还充溢自傲地说：“我信任队友们会支撑我。”
咱们都知道《奇葩说》是一个反威望反传统的节目，罗振宇这类特立独行的思想，终究的结局只能激化观众的逆反底线。
所以，终究许吉如不负众望，拿了救命卡仍是尴尬地输给了对手。
在这件事里边，罗振宇输不在谈锋，更不在思想，他只是输在了“失人心”。
从根本上说，为了照料自己的一时所好，掠夺了自家队友的复生或许，这种人谁乐意跟你同路而行？
压根没有共情队友的才能，哪怕你再有理再好，也无法走进别人的心。
俗语说“以德服人”。
真实感动别人的历来都是共情力散宣布来的，打从心底里关心别人的体现，而不是夸夸其谈，自说自话。
这个年代，最缺的，不是专业，而是情绪
读过许多书，都无法过好这一生。
有网友这么点评罗振宇：
在大众号上他引荐过许多心思书，可是很惋惜，再好的心思学教师，也救不了一个孤芳自赏的精英。
在共情力上，精英的醒悟，有时还不如一些普通人。
想想身边有哪些人感动了你，然后再对他听之任之？
老板？上司？抑或是在屏幕那头的时间在线的微商……
好吧，我共享一下最近一次微商购物的体会。
在双十一之前，我跟一个做饰品的小姐姐买了两串链子，其间有一个她没有现货，要晚点才发给我。
后来一个星期之后，我开端有点不耐烦了，不断敦促她发货给自己。
她给我发微信说：不好意思让你久等了，我现在的工作进度到结束了，估计两日后能够发货，你再耐性等两天能够吗？
成果不到两天，她就发了加急，让周末就送到，周一就能够戴着去上班。
她这种共情关心的行为，让我心中的抑郁，登时云消雾散。
我还有一个朋友是稳妥经纪人，并且是小组里边学历最差的那个，可是，她经常是里边成绩最好的。
为什么呢?
按理说，购买金融服务，大多数人应该相信专业水平更强的人的主张，那么她是怎样赢的呢？
本来，她靠的便是对用户心思完全的揣摩和吃透。
在做了稳妥这一行之后，她每天都会把不同特征类型的客户研讨一遍，收拾好画像、标签和性质。
然后针对他们做出不同的表达话术和产品比照陈述。
有多详尽的预备，就有多站在客户视点考虑问题。
做微商、卖稳妥的大部分都是普通人，却能到达精英做不到的作用。
巧用共情力历来不是捷径，也是一种与生俱来也需求精密雕刻的才能。
信息高度通明的年代，最不缺的是专业，而是情绪。
你很好并不能感动我，你对我有什么影响，才是翻开我心里的那把钥匙。
写在终究
所谓共情力，简言之便是一个人能了解别的一个人的共同阅历，并给予反响的才能。
保存必定的空间，不带个人评判，在遇到问题的时分，让对方觉得“你不是一个人，我与你站在一同”，这比“我觉得你这么做才正确”来得更牢靠。
正如美国作者亚瑟的《共情力》一书所说：
当你对别人体现出共情时，他们的防备认识会下降，活跃的能量取而代之。
意味着你能够用更有创造性的方法来处理问题。
全部交流技巧和说话方法，都不如一颗诚心的共情。
它是一种涵养，更是咱们一生寻求的美好之道。
